Sollte Ihr Netzwerk oder Server diese Möglichkeit nicht anbieten, haben Sie die Möglichkeit, diesen im Webmail einzurichten:
1.)
Loggen Sie sich im Webmail mit den Zugangsdaten des entsprechenden E-Mail Kontos ein.
2.)
In den Einstellungen unter "Von" (3. Zeile) legen Sie bitte zuerst Ihre E-Mailadresse an, falls noch nicht geschehen, indem Sie auf die beiden Briefumschläge klicken.
3.)
Speichern Sie diese E-Mail Adresse und wählen Sie diese unter "Von:" aus.
4.)
Kreuzen Sie die Option an: "Eine automatische Antwort für alle E-Mail Adressen,
die unter "Von:" aufgeführt sind versenden".
5.)
Schreiben Sie den Text in das Feld "Text für automatische Antwort (Max. 500 Zeichen)" und speichern das dann ganze durch klicken auf "Speichern" ganz unten.

Bitte beachten Sie (insbesondere beim Testen) folgende zwei Bedingungen:

- Eine E-Mail muss sich mindestens 5 Minuten in Ihrem Postfach auf unserem Server befinden. Ihr E-Mailprogramm (oder fetchmail) darf demnach diese 5 Minuten nicht geöffnet sein, sonst würde es die E-Mail sofort abholen und der Autoresponder-Generator würde nie mitbekommen, dass er eine Nachricht generieren sollte.
- Pro E-Mail-Absender und pro Stunde wird nur eine automatische Antwort generiert. So wird verhindert, dass sich zwei Autoresponder wie beim Ping-Pong (Mailbombe) ewig Nachrichten hin und her schicken. Sollte der E-Mail-Absender bereits einen Autoresponder erhalten haben, erhält er erst wieder einen, auf eine 60 Minuten später verschickte E-Mail. Auf die dazwischen gesendeten E-Mails erhält er nicht noch einmal einen Autoresponder. Wie oben bereits erwähnt gilt diese Regelung für jeden E-Mail-Absender separat!

Vorab: Für die Recherche benötigen Sie Absender E-Mailadresse, Empfänger E-Mailadress, Datum und Uhrzeit. Ohne diese Angaben ist eine Suche nach der Ursache unmöglich!
Nachdem Sie sich in den Kunden-Login eingeloggt haben, können Sie unter E-Mail ->Protokolle den E-Mailverkehr Ihrer Domains ansehen.
1.)
Wenn Ihre E-Mail dort aufgeführt ist, ist die E-Mail am Empfänger-E-Mail-Server angekommen. Was dann danach geschehen ist, liegt nicht mehr in unserem Wirkungskreis. In diesem Fall muss der Empfänger nach der Ursache recherchieren.
2.)
Wenn Ihre E-Mail dort nicht aufgeführt ist, ist diese nicht über unseren E-Mailserver versendet worden oder dort nicht angekommen. Der Grund hierfür liegt dann in Ihrem Netzwerk / PC oder Outlookeinstellungen (Internetverbindung, Virenscanner, Firewall usw.).

Vorab: Für die Recherche benötigen Sie Absender E-Mailadresse, Empfänger E-Mailadress, Datum und Uhrzeit. Ohne diese Angaben ist eine Suche nach der Ursache unmöglich!
Nachdem Sie sich in den Kunden-Login eingeloggt haben, können Sie unter E-Mail ->Protokolle den E-Mailverkehr Ihrer Domains ansehen.
1.)
Wenn diese E-Mail dort aufgeführt ist und kein "Spam" ist, ist die E-Mail an unserem Mail-Server angekommen und in Ihrem Postfach zugeteilt worden. Ist sie als Spam markiert, dann klicken Sie bitte darauf und können diese Mail lesen.
2.)
Wenn diese E-Mail dort nicht aufgeführt ist, ist diese an unserem E-Mailserver nicht angekommen. Der Grund hierfür liegt dann am Mailprovider des Versenders oder an desen Netzwerk / PC (Internetverbindung, Virenscanner, Firewall usw.).

1.)
Bitte kontrollieren Sie, ob die Verbindung zum Internet besteht, indem Sie eine bisher nicht aufgerufene Internetseite besuchen: bsp. http://www.adac.de. Wenn keine Verbindung besteht, lesen Sie bitte den Punkt "Ich komme nicht in das Internet"
2.)
Ihr Browser zeigt die ADAC Seite an, aber trotzdem zeigt Outlook diese Fehlermeldung:
a) Bitte deaktivieren Sie Ihre Firewall und testen erneut
b)Prüfen Sie, ob " ping mail.dewo.com" ein Ergebnis liefert

Diese Fehlermeldung erhalten Sie, wenn zwei Outlook Session versuchen E-Mails abzuholen. Dies kann z.B. geschehen, wenn
- Sie eine sehr große E-Mail abrufen und Outlook während dessen erneut starten und wieder E-Mails abrufen.
- Sie zu schnell mehrfach hintereinander auf "Senden und Empfangen" klicken.
- Outlook abstürzt und im Hintergrund dennoch noch E-Mail abruft, Sie aber Outlook erneut gestartet haben.

In diesem Fall starten Sie Ihren PC neu, um sicher zustellen, dass Outlook wirklich beendet ist. Danach warten Sie ca. 15 Minuten bis Sie Outlook erneut starten. In dieser Zeit hat unser Mailserver die Möglichkeit zu "merken", dass aus Ihrem Postfach nicht mehr abgeholt wird und kann es wieder freigeben.

Seit 01.01.2010 setzen wir eine weitere effektive Methode zu Bekämpfung von Spam ein: Greylisting. Der Begriff Greylisting bezeichnet eine Form der Spam-Bekämpfung bei E-Mails, bei der die erste E-Mail von unbekannten Absendern zunächst abgewiesen und erst nach einem weiteren Zustellversuch angenommen wird. Siehe http://de.wikipedia.org/wiki/Greylisting.
Vorteil:
Typische Software für den Massen-Versand von E-Mails (insbesondere Würmer oder Trojaner) versucht oft nicht, eine (Spam-)E-Mail ein zweites Mal an denselben SMTP-Server zuzustellen. Solche E-Mails werden durch "Greylisting" erfolgreich gefiltert. Zurzeit ist damit eine sehr effektive Spambekämpfung möglich, die den Spam auf bis zu ein Zehntel reduziert.
Nachteil:
1.)
Da die erste E-Mail von unbekannten Absendern erst einmal zurückgewiesen wird, erhalten unsere Hostingkunden die E-Mail erst beim zweiten Zustellversuch. Dieser liegt je nach Konfiguration des Absendemailservers zwischen 60 und 3600 Sekunden.
2.)
Fehlerhaft konfigurierte Mailserver-Programme könnten bei temporären Fehlern keinen weiteren Zustellversuch unternehmen. Der zuständige Administrator des versendenden Mailservers sollte angehalten werden, diese grobe Fehlkonfiguration seines Systems zu beheben.
3.)
Daher bietet unsere Greylisting-Implementationen eine Whitelist, die allerdings eher für legitime als für fehlerhafte Absender genutzt werden sollte. Sollte der Administrator des Webhosters des Absenders nicht in der Lage sein, seinen fehlerhaften Mailserver zu korrigieren, können wir Ihre Absende E-Mail-Adresse auf eine Whitelist setzen. Bitte senden Sie uns hierzu eine E-Mail.